L’élément le plus important : avez-vous déjà choisi une date de livraison ? C’est un bon début ! Vous n’avez pas encore choisi de date de livraison ? Vous pouvez alors le faire depuis votre compte. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans cet article !
Qu’attendons-nous encore de vous ?
1. Vérifiez une nouvelle fois l’adresse et la date de livraison. Vous êtes ainsi certain(e) que la commande arrivera à la bonne adresse. (FAQ « Pas chez vous ? »)
2. Vérifiez le statut du paiement. Le montant doit se trouver sur notre compte au plus tard 10 jours avant la date de livraison afin que celle-ci se déroule sans accroc. (voir FAQ « Paiement »)
3. Nous livrons jusque sur le trottoir. Dans le cas d’une grosse commande, il peut donc être utile d’appeler des copains ou des voisins à l’aide pour transporter vos produits à l’intérieur.
4. Veillez à être chez vous à l’heure de livraison convenue. Les commandes importantes doivent être réceptionnées par vous. Si vous n’êtes pas chez vous, nous devrons malheureusement vous facturer un montant de 75 €. Il est ensuite possible que vous deviez attendre jusqu’à 10 jours avant d’être à nouveau livré. (voir aussi FAQ « Pas chez vous ? »)
5. Votre salle de bains est installée par un professionnel ? Dans ce cas, nous vous conseillons de planifier votre installation au moins une semaine après la date de livraison prévue. Bien entendu, nous faisons de notre mieux pour que la livraison se déroule sans encombre. Nous veillons ainsi, avec vous, à ne pas chambouler votre planning par des événements imprévus.
6. Une fois la commande livrée, prenez quelques instants pour l’examiner. Notre équipe logistique a malencontreusement oublié un élément ? Faites-le nous savoir au plus tard trois jours après la livraison ! À ce sujet, consultez la FAQ « Livraison non reçue ».
7. Nous vous conseillons vivement de lire aussi cet article. Nous vous y expliquons les étapes à suivre après la livraison de votre commande ! lien FAQ « Après la livraison »
8. Prenez un peu de temps pour vous afin de profiter d’un instant bien mérité avec votre ou vos tout nouveau(x) produit(s). Accordez-vous un agréable moment de détente dans votre nouvelle baignoire ou prenez une douche vivifiante avec votre nouvelle tête de douche.
Votre commande devrait arriver dans deux jours et vous souhaitez la suivre ?
Sur votre compte, vous trouverez le statut de votre livraison. Vous trouverez encore plein d’informations dans cet article (attente de la livraison) ! Attention : vérifiez encore une fois la date de livraison sur votre compte, l’adresse et si le montant total a bien été versé. Sans ces éléments, nous ne pourrons pas procéder à la livraison.
Vous avez encore une question à poser ? Contactez-nous via ce formulaire ou via un autre canal de contact.