Chez X²O, le mode de livraison dépend notamment de la quantité, du volume et du poids des produits que vous avez commandés. Si vous commandez dans un de nos showrooms, notre conseiller vous indiquera le mode de livraison. En ligne, le mode de livraison est déterminé de façon automatique, et vous le retrouverez à l'étape Livraison lorsque vous réglez en ligne.
Vous pouvez déterminer la semaine durant laquelle vous souhaitez être livré. Notre transporteur vous contactera à la suite de votre commande pour déterminer le jour de livraison.
Deux jours avant la date de livraison prévue, vous recevrez un email avec un complément d’information sur la livraison.
Le suivi de votre livraison, se fera directement depuis la plateforme du transporteur.
Votre commande est envoyée par la poste ?
Vous recevrez un lien de suivi dès confirmation de l'expédition de votre commande.
Votre commande est livrée par notre transporteur ?
Dans ce cas, vous serez contactés par téléphone par notre transporteur dès confirmation de votre commande et au plus tard une semaine avant la période de livraison choisie lors de votre commande.
Attention ! Nous procédons à la livraison uniquement une fois que le montant total de la commande ait été payé. Vous pouvez retrouver le statut de votre commande sur votre compte client X²O dans la rubrique « Commandes ».
Vous n’avez pas reçu votre lien de suivi ?
Contactez-nous au 073 808 0372.
Vous souhaitez modifier la date de livraison ?
Vous pouvez changer la date jusqu'à 6 jours avant la livraison.
Vous ne pouvez pas être chez vous ?
Consultez la section « Je ne peux pas être chez moi le jour de la livraison. Que faire ? ».
La mode de livraison dépend notamment de la quantité, du volume et du poids des produits que vous avez commandés. Si vous commandez dans un de nos showrooms, notre conseiller vous indiquera le mode de livraison. En ligne, le mode de livraison est déterminé de façon automatique, et vous le retrouverez à l'étape Livraison lorsque vous réglez en ligne.
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Les petits colis sont expédiés par voie postale. Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez retirer votre colis plus tard dans un point de retrait près de chez vous. Si vous commandez avant 16 heures, les jours ouvrables, nous expédions votre (vos) produit(s) le jour-même depuis notre entrepôt. |
Pour livrer les articles plus volumineux, nous travaillons avec un transporteur. Ils livrent en principe au pied d'immeuble. Dans certaines régions, il n'est pas possible de livrer tous les jours. C'est pourquoi, vous la livraison peut prendre plus de temps que le délai annoncé sur notre site. |