Vous pouvez signaler un retour jusqu’à 14 jours après la livraison. Si le produit arrive dans notre entrepôt dans son emballage original et dans un état permettant de le remettre en vente, nous vous remboursons le montant d’achat dans les 14 jours. Sachez aussi que nous pouvons rechercher un produit alternatif avec vous. Vous pouvez nous contacter via notre chat ou en remplissant ce formulaire.
Comment retourner un produit ?
Cela dépend du produit que vous souhaitez retourner, mais vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire et nous vous recontacterons dans les 3 jours ouvrables pour vous expliquer la procédure à suivre.
Le retour est-il payant ?
Vous souhaitez retourner un petit paquet que vous faites livrer par un service de transport ? Dans ce cas, nous vous enverrons les données de livraison pour que vous puissiez retourner ce paquet vous-même par la poste. Notez que les frais de cette livraison sont à votre charge. Vous souhaitez renvoyer un paquet fragile ou de grande taille ? Dans ce cas, nous venons le chercher chez vous et nous vous facturerons 75 €. Ce montant sera déduit de votre remboursement.
Attention !
Nous procédons au remboursement de la somme d’achat uniquement si nous avons réceptionné le produit dans son emballage original et dans un état permettant de le remettre en vente.
Cela signifie notamment que l’emballage du produit ne peut pas être détruit ni endommagé.